Odpowiedzialna gra w HellSpin
1. Nasze zobowiązanie wobec odpowiedzialnej gry
Traktujemy odpowiedzialną grę jako fundament naszej działalności, a nie dodatek do oferty. Działamy na podstawie licencji wydanej na Curaçao, numer 8048/JAZ, co zobowiązuje nas do przestrzegania określonych standardów ochrony graczy. Nie chodzi tylko o spełnienie wymogów formalnych.
Każdego dnia pracujemy nad tym, żeby rozrywka pozostała rozrywką. Oferujemy narzędzia kontroli, jasne informacje i wsparcie, kiedy jest potrzebne. Wierzymy, że gracz świadomy swoich wyborów to gracz, który zostaje z nami na dłużej z właściwych powodów.
2. Rozpoznawanie oznak problemu z hazardem
Nie zawsze łatwo zauważyć moment, w którym gra przestaje być przyjemnością. Czasem zmiana zachodzi powoli, a czasem gwałtownie. Dlatego warto znać sygnały, które mogą wskazywać na rosnący problem u nas samych lub u bliskiej osoby.
Poniżej znajdują się najczęstsze oznaki, na które warto zwrócić uwagę. Jeśli rozpoznajesz u siebie choć kilka z nich, to dobry moment, żeby skorzystać z naszych narzędzi ochronnych lub porozmawiać z kimś zaufanym.
- Granie dłużej niż planowano lub kosztem snu, pracy czy relacji
- Pożyczanie pieniędzy lub sprzedawanie rzeczy, aby mieć środki na grę
- Ukrywanie przed bliskimi tego, ile czasu lub pieniędzy przeznaczamy na hazard
- Próby odegrania strat poprzez kolejne, wyższe zakłady
- Rosnące rozdrażnienie lub niepokój, gdy gra jest niemożliwa
- Zaniedbywanie obowiązków zawodowych, rodzinnych lub zdrowotnych
- Poczucie, że gra kontroluje nas, zamiast odwrotnie
3. Narzędzia samooceny i świadomość własnych nawyków
Regularna autorefleksja pomaga wcześnie zauważyć zmiany w zachowaniu. Przygotowaliśmy krótką listę pytań, które warto sobie zadać od czasu do czasu, niezależnie od tego, jak często grasz.
- Czy grałem więcej czasu lub za większe kwoty, niż planowałem?
- Czy ukrywałem przed kimś swoją grę lub kłamałem w tej sprawie?
- Czy czuję potrzebę grania, aby poprawić sobie nastrój?
- Czy próbowałem ograniczyć grę i mi się to nie udało?
- Czy gra wpływa negatywnie na moje finanse lub relacje?
4. Limity depozytów i zarządzanie budżetem
Ustawienie limitu wpłat zajmuje dosłownie chwilę, a może znacząco pomóc w utrzymaniu kontroli nad wydatkami. To narzędzie, z którego korzystać może każdy gracz, niezależnie od tego, czy widzi u siebie problem, czy po prostu chce grać świadomie.
Limity można dostosować w dowolnym momencie, a ich obniżenie działa od razu. Podniesienie limitu wymaga natomiast okresu oczekiwania, co jest celowym zabezpieczeniem przed impulsywnymi decyzjami. Oferujemy kilka rodzajów limitów, które można łączyć według własnych potrzeb.
- Limit dzienny wpłat
- Limit tygodniowy wpłat
- Limit miesięczny wpłat
- Limit strat w określonym przedziale czasowym
- Limit pojedynczego zakładu
5. Limity czasu i kontrola długości sesji
Czas spędzony przy ekranie umyka szybciej, niż się wydaje. Dlatego umożliwiamy ustawienie limitu sesji, który automatycznie przypomni o upływającym czasie lub zakończy sesję po osiągnięciu wybranego progu. Można wybrać interwał od kilkudziesięciu minut po kilka godzin, w zależności od własnych preferencji.
6. Opcje samowykluczenia
Czasem najlepszym rozwiązaniem jest zrobienie sobie przerwy. Nie ma w tym nic złego, a nasz system pozwala na to w sposób prosty i bez zbędnych formalności. Samowykluczenie można aktywować z poziomu konta w kilka kliknięć.
Oferujemy różne okresy wykluczenia, dopasowane do indywidualnych potrzeb gracza. Decyzja o wykluczeniu jest wiążąca przez cały wybrany okres i nie można jej cofnąć wcześniej, nawet na prośbę gracza. To zabezpieczenie działa na naszą i Waszą korzyść.
- Przerwa tymczasowa na 24 godziny, 7 dni lub 30 dni
- Wykluczenie średnioterminowe na 3, 6 lub 12 miesięcy
- Wykluczenie trwałe bez możliwości ponownej rejestracji
- Możliwość zgłoszenia samowykluczenia w krajowym rejestrze osób wykluczonych z hazardu, tam gdzie taki rejestr obowiązuje
7. Reality checki i powiadomienia o aktywności konta
Powiadomienia o czasie i wydatkach pojawiają się w trakcie gry jako krótkie przypomnienie, ile już minęło czasu lub ile środków zostało wydanych. To moment, w którym można świadomie zdecydować, czy kontynuować grę, czy zrobić przerwę.
Te przypomnienia nie przerywają rozgrywki na stałe, ale dają przestrzeń do zatrzymania się i oceny sytuacji. Historia aktywności konta, w tym wpłaty, wypłaty i czas gry, jest zawsze dostępna w ustawieniach konta, co pozwala na bieżąco monitorować własne nawyki.
8. Ochrona osób niepełnoletnich
Dostęp do naszej platformy jest ograniczony wyłącznie do osób, które ukończyły 18 lat. Proces weryfikacji tożsamości i wieku jest obowiązkowy przed dokonaniem wypłaty, a w przypadku wątpliwości możemy zażądać dodatkowych dokumentów. Zachęcamy rodziców i opiekunów do korzystania z oprogramowania kontroli rodzicielskiej na urządzeniach, z których mogą korzystać osoby niepełnoletnie.
9. Organizacje wsparcia i pomoc profesjonalna
Nie każdy problem da się rozwiązać samodzielnie, a szukanie pomocy to oznaka siły, nie słabości. Istnieje wiele organizacji, które oferują bezpłatne i poufne wsparcie dla osób zmagających się z uzależnieniem od hazardu oraz dla ich bliskich.
Poniżej znajdują się organizacje działające w Polsce, do których można się zwrócić w dowolnym momencie.
- Krajowe Biuro ds. Przeciwdziałania Narkomanii i Uzależnień, infolinia 801 889 880
- Ministerstwo Finansów / Krajowa Administracja Skarbowa jako organ regulacyjny nadzorujący rynek hazardowy
- Poradnie i ośrodki terapii uzależnień behawioralnych dostępne lokalnie w ramach Narodowego Funduszu Zdrowia
- Organizacje pozarządowe oferujące grupy wsparcia dla osób uzależnionych i ich rodzin
10. Jak skontaktować się z naszym zespołem ds. odpowiedzialnej gry
Jeśli potrzebujesz pomocy w ustawieniu limitów, aktywacji samowykluczenia albo po prostu chcesz porozmawiać o swoich obawach, nasz zespół jest do dyspozycji. Każde zgłoszenie traktujemy poufnie i bez oceniania.
Skontaktować się można poprzez dostępny na platformie czat na żywo lub formularz kontaktowy w sekcji pomocy. Odpowiadamy możliwie szybko, a w sprawach związanych z odpowiedzialną grą priorytetem jest dla nas czas reakcji i dyskrecja.
Informacja dotycząca odpowiedzialnej gry
Hazard powinien być formą rozrywki, a nie sposobem na poprawę sytuacji finansowej. Granie wiąże się z ryzykiem, dlatego zachęcamy do korzystania z dostępnych narzędzi kontroli i do grania w granicach, które są bezpieczne dla Ciebie i Twoich bliskich. W razie wątpliwości skontaktuj się z infolinią pomocową 801 889 880.
Platforma przeznaczona wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat.