Polityka Prywatności HellSpin
Ta polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy Twoje dane osobowe podczas korzystania z naszej platformy. Działamy zgodnie z Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych (RODO) oraz zasadami obowiązującymi na terenie Polski. Nasza spółka zarejestrowana jest w Curaçao i działa na podstawie licencji 8048/JAZ.
1. Charakter i zakres zbieranych danych osobowych
Kiedy zakładasz konto w HellSpin, prosimy Cię o podanie określonych informacji, które pozwalają nam zidentyfikować Ciebie jako gracza i spełnić wymogi prawne. Zakres zbieranych danych zależy od etapu współpracy — rejestracji, weryfikacji tożsamości, dokonywania wpłat czy kontaktu z obsługą klienta.
Przetwarzamy między innymi następujące kategorie danych:
- dane identyfikacyjne, takie jak imię, nazwisko i data urodzenia
- dane kontaktowe, w tym numer telefonu i adres zamieszkania
- dokumenty potwierdzające tożsamość wykorzystywane podczas weryfikacji konta
- dane finansowe związane z wpłatami i wypłatami
- dane techniczne, takie jak adres IP, typ urządzenia i dane o aktywności na platformie
Zbieramy wyłącznie te dane, które są niezbędne do świadczenia naszych usług zgodnie z obowiązującym prawem.
2. Cele i zamierzenia przetwarzania danych
Aby zapewnić bezpieczne i sprawne działanie naszej platformy, przetwarzamy Twoje dane w kilku konkretnych celach. Każdy z nich ma określoną podstawę prawną wynikającą z RODO oraz przepisów regulujących branżę hazardową.
Dane wykorzystujemy między innymi do:
- prowadzenia i obsługi Twojego konta gracza
- weryfikacji tożsamości i spełniania obowiązków przeciwdziałania praniu pieniędzy
- przetwarzania wpłat i wypłat środków
- zapewnienia zgodności z przepisami dotyczącymi odpowiedzialnej gry
- komunikacji dotyczącej konta, promocji i zmian w regulaminie
- analizy i poprawy jakości naszych usług
Każde przetwarzanie opiera się na konkretnej podstawie prawnej — umowie, obowiązku prawnym lub naszym uzasadnionym interesie.
3. Środki bezpieczeństwa i integralność techniczna
Chcemy być z Tobą szczerzy w kwestii bezpieczeństwa Twoich danych. Stosujemy szyfrowanie, kontrolę dostępu oraz regularne audyty systemów, aby chronić informacje przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem. Nasze zespoły techniczne monitorują infrastrukturę w sposób ciągły, a dostęp do danych osobowych mają wyłącznie upoważnieni pracownicy, którzy muszą go posiadać ze względu na swoje obowiązki.
4. Udostępnianie informacji podmiotom trzecim
Udostępniamy dane wyłącznie wtedy, gdy jest to konieczne do realizacji naszych usług lub wynika z obowiązku prawnego. Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych i nie przekazujemy ich w celach marketingowych bez Twojej zgody.
Dane mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:
- dostawcom usług płatniczych obsługującym wpłaty i wypłaty
- firmom zajmującym się weryfikacją tożsamości i zgodnością regulacyjną
- organom regulacyjnym i instytucjom nadzorującym branżę hazardową
- dostawcom technologii odpowiedzialnym za utrzymanie platformy
- organom ścigania, gdy wymaga tego prawo
Każdy podmiot, z którym współpracujemy, zobowiązany jest do zachowania odpowiedniego poziomu ochrony danych.
5. Zarządzanie plikami cookie i podobnymi technologiami
Twoje doświadczenie na naszej platformie opiera się częściowo na plikach cookie, które pozwalają nam zapamiętać preferencje, utrzymać sesję logowania i analizować sposób korzystania z serwisu. Niektóre pliki cookie są niezbędne do działania platformy, inne wykorzystujemy w celach analitycznych lub marketingowych — te ostatnie wymagają Twojej zgody.
Możesz zarządzać ustawieniami plików cookie poprzez panel preferencji dostępny na naszej platformie. Wyłączenie niektórych kategorii może wpłynąć na funkcjonalność serwisu, ale nie uniemożliwi Ci podstawowego korzystania z konta. Masz pełną kontrolę nad tym, jakie technologie śledzące akceptujesz, a swoje preferencje możesz zmieniać w dowolnym momencie.
6. Okres przechowywania danych
Pod rządami RODO przechowujemy dane osobowe wyłącznie przez czas niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, lub przez okres wymagany przepisami prawa dotyczącymi branży hazardowej i przeciwdziałania praniu pieniędzy. Po zakończeniu tego okresu dane są usuwane lub anonimizowane w sposób bezpieczny.
7. Prawa użytkownika dotyczące jego danych
Dane, które nam powierzasz, pozostają Twoją własnością, a RODO przyznaje Ci konkretne uprawnienia w zakresie ich przetwarzania. Chcemy, abyś wiedział dokładnie, z czego możesz skorzystać i jak to zrobić.
Przysługują Ci następujące prawa:
- prawo dostępu do swoich danych osobowych
- prawo do sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych
- prawo do usunięcia danych w określonych przypadkach
- prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych w określonych celach
- prawo do przenoszenia danych do innego administratora
- prawo do ograniczenia przetwarzania w pewnych okolicznościach
Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. Odpowiadamy na wszystkie zgłoszenia w terminach wymaganych przez przepisy RODO.
8. Międzynarodowe przekazywanie danych
Jako firma działająca na podstawie licencji wydanej w Curaçao, w niektórych przypadkach przekazujemy dane do krajów spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Dzieje się tak na przykład wtedy, gdy korzystamy z dostawców usług technologicznych lub płatniczych działających globalnie.
W takich sytuacjach stosujemy odpowiednie zabezpieczenia umowne i techniczne, aby zapewnić poziom ochrony danych zgodny z wymogami RODO. Nie przekazujemy danych do krajów, w których nie istnieją odpowiednie gwarancje bezpieczeństwa.
9. Aktualizacje polityki prywatności
Od czasu do czasu aktualizujemy naszą politykę prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w przepisach prawa lub w sposobie działania naszej platformy. O istotnych zmianach informujemy poprzez komunikat na koncie gracza lub inną odpowiednią formę powiadomienia. Zachęcamy do okresowego przeglądania tej strony, aby być na bieżąco z aktualną wersją dokumentu.
10. Informacje kontaktowe
Jeśli masz pytania dotyczące sposobu przetwarzania Twoich danych osobowych lub chcesz skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia za pośrednictwem czatu na żywo dostępnego na naszej platformie. Nasz zespół pomoże Ci przejść przez cały proces i udzieli odpowiedzi na wszelkie wątpliwości związane z ochroną danych.
Odpowiedzialna gra
Gra powinna być przede wszystkim formą rozrywki. Jeśli odczuwasz, że hazard przestaje być przyjemnością i zaczyna wpływać negatywnie na Twoje życie, skontaktuj się z organizacją pomocową pod numerem infolinii 801 889 880. Oferujemy narzędzia ograniczające depozyty, limity czasowe oraz możliwość samowykluczenia dla graczy, którzy potrzebują wsparcia.
Nasza platforma przeznaczona jest wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat.